售后服务政策

培训、售后服务
1. 设备供应商应负责生产线设备的免费安装（机械连接、电气连接、设备整体调整、设备各项功能测试）、调试和周试生产的现场支持和现场技术培训等工作；
2. 设备供应商应负责对买方工程技术人员进行系统的免费技术培训，内容包括设备原理、程序编制、故障判断和维护维修等；
3. 设备保修期12个月，并且在保修期内提供免费售后服务及部件；
4. 保质期内因买方原因造成的问题，卖方也应及时修复和更换，但费用由买方承担。质保期外，设备终生维修,并只收取成本费；
5. 设备供应商应提供良好的软件及硬件技术支持，从验收之日起，设备在12个月质量保证期内，需方在遵守保管、 使用和安装规则的条件下，因试验箱制造质量问题不能正常工作时，供方在得到通知后24小时内响应；
6  供方在办事处得到售后服务通知后48小时内将派出维修人员到达现场；
7  在保修期内，因供方产品质量原因更换零部件，该零部件保修期顺延；质保期后设备出现问题时，供方应及时给予解决，只收取工本费；
8. 设备供应商应在设备使用寿命期内提供全程的技术服务与支持；
9. 在设备保修期满时，对设备进行一次免费的系统维护、保养和校准服务。在保修期以后，卖方应提供满足设备连续运行15年技术支持及元器件等备件有偿服务